14日、ウォン·ハンドレッド側は「THE BOYZのメンバーソンウと関連して最近数日間、言論および色々なコミュニティで論難になっている状況をよく知っている」として「まず当社のアーティスト人性関連イシューに対するきちんと管理ができなかった点に対して深く謝罪申し上げる」と話した。 続けて「映像の中のソヌの姿が人性論難イシューを呼び起こすことができるという点を当社も深く認識している。 また、ソンウもやはり当社との疎通の末にじっくり反省していたところだった」と説明した。
それと共に、ウォン·ハンドレッド側は「しかし、状況が当社とアーティストが反省する方向とは異なる展開になっており、残念に思う。 このようなことが発生する前により積極的に当社が管理できなかった点、アーティストが軽率に行動した点について非常に後悔している」として簡単な心を表わした。 最後に「ソヌの人性論難部分は全面的に会社の不手際であり、アーティストもやはりこれまで認知できなかった部分まで反省している状態だ。 私たちのウォン·ハンドレッドはアーティストたちとの疎通を土台に今後はこのような不手際を繰り返すことがないよう最善を尽くす」と付け加えながら「今回の事態と関連して根拠のない悪性コメントが発生している状況はアーティスト保護のために放置できないことだ。 これに対しては強力な法的対応を準備中」と伝えた。 これに先立って、ソンウは人性論難映像でオンラインを熱くした。 ソヌは移動中にイヤホンを落とすと、直接拾わずに「私のイヤホン」と叫んではじっとしていると、警護員が代わりに拾って渡す。 感謝の挨拶もなく、何も言わずに片手で受け取ったソンウの姿に、ネットユーザーらは甲論乙駁した。 これに対しソンウはファン疎通コミュニティに「映像を見たが、本当にただ挨拶せず礼儀知らずに受けているだけだと見られる」としながらも「目で(イヤホンを)探したが見つからなかった。 拾っていただいたものを受け取りながら、頭を下げずに「ありがとうございます」と言った状況だった。 このような悔しい話が出ないように行動する」と釈明したことがある。 このような中でアイドル先輩であるアフタースクール出身俳優ナナは「叱られるべきですね」というコメントを残し、これにあるネチズンは「断片的な映像だけを見て人を断定する」と逆声を上げた。 しかし、ナナは「一を見れば十を知る」と言い返した。 以後、ナナはファン疎通コミュニティにも「短い映像だけを見て人を判断することはできないのに」としながらも「その人をどんな人だと断定して判断したのではなく、彼の行動は非常に礼儀がないように見えたし、私には少なくない衝撃的な映像だった。 彼の行動と言葉に対するそのものについて、あのような行動は正しくないという気がして「怒られなければなりませんね」という私の感情を書いただけ」と再度立場を明らかにした。 関連内容が一波万波広がると、ソンウはもう一度ファン疎通コミュニティを通じて鬱憤を吐いたりもした。 彼は「後ろでも絶対にそうしないのに、前にファンの方々が皆いらっしゃるのに（私が）狂ったと警護員さんにエアポッズを拾って来いと叫ぶだろうか。 私、あまりにも呆れてものが言えない。 そう見えた点について自ら反省しようとしても（悔しい）。 その数秒の映像で、一線を越える悪質な書き込みをする人たちに、自分の（言いたいことを）言ったからといって、こんなにも悪口を言われるなんて…···人々は本当に怖い」と訴えた。 ソンウは「ほどほどにしないと、黙って見過ごすこともできない。 話さないと腐りそうだから話すよ。 こういうことさえ嫌なダービー（ファンダム）たちもいるはずなのに、本当に申し訳ない」とし「悪口を言われるのは慣れているから。 私の心配はやめてほしい。 私は本当に大丈夫。 彼らは居心地が悪いだろうが、私を数秒見た人より数年見たダービーの方が私のことをよく知っているから」とファンを慰めた。 それと共に「私がパワハラをして悪い人と誤解されないように、それでダービーがこういう釈明をしなくてもいいように表面的にちょっと見ても『ジェントルマンだね』と言えるように見える行動にさらに努力する。 引き続きこれからも直していかなければならない部分だ」と話した。
